Uslovi korišćenja i prodaje

Internet prodajno mesto E-knjizare-Veridian Finance je vlasništvo VERIDIAN FINANCE d.o.o.

Veridian Finance Vam daje mogućnost pristupa svim informacijama objavljenim na sajtu.

Na sajtu, koji je ujedno naša E-knjižara, možete slobodno detaljno pregledati ponudu, i ostavljati komentare, bez obaveze da nešto kupite.

Upotreba sadržaja koja nije u skladu sa uslovima korišćenja zabranjena je.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.veridian.finance.rs smatra se prodajom na daljinu.

Robu koju poručite na našem sajtu možete platiti uplatnicom, karticom ili kao pravno lice

Kupljenu robu isporučujemo odmah downloadom odnosno direktnim downloadom, na način kako je to definisano.

Kupac koji potvrdi kupovinu preuzima obavezu plaćanja poručene robe.

Cena robe je izražena je uz svaki artikl.

Količinski popust za 3 kupljena artikla obračunava se na sniženu cenu kada su akcije objavljene. Na artikle koji su na posebnim akcijama i sniženjima ne obračunava se količinski popust. Ovi artikli ne ulaze u obračun količine u korpi.

Kupac ima pravo na odustanak od kupovine u roku do 14 dana ili duže ako je donešena takva odluka.

Kupac ima pravo na reklamaciju koji se sprovodi na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.Glasnik RS” br. 62/2014) kao i odredbi Zakona o trgovini (“Sl.Glasnik RS” br. 53/10, 10/2013).

Za porudžbine iz inostranstva u slučaju odustanka od kupovine, teret troškova povraćaja robe trgovcu snosi kupac.

Korišćenje sajta Eknjizare Veridian Finance d.o.o.

Prilikom korišćenja sajta obavezni ste da poštujete važeće zakone i propise. Sadržaj sajta se ne sme modifikovati, distribuirati, reprodukovati, prodavati, kopirati ili na bilo koji drugi način upotrebljavati i činiti dostupnim trećim licima.

Zabranjeno je na sajtu objavljivati materijal kojim se vrši kleveta, povreda prava, koji je uvredljiv, lažan, preteći, vulgaran, pornografski, ili na bilo koji način podstiče na krivično ili protivzakonito delo. Veridian Finance zadržavaju pravo da ovakav materijal uklone sa sajta bez prethodnog upozorenja korisnika.

Zabranjeno je svako lažno predstavljanje i objavljivanje netačnih podataka u vezi sa sajtom ili osobama vezanim za isti.

Zabranjeno je korišćenje sajta u propagandne svrhe.

Zabranjeno je svako korišćenje sajta radi preprodaje robe.

Zabranjeno je postavljanje virusa i svih komjuterskih kodova, datoteka i programa koji na bio koji način mogu oštetiti ili preuzeti kontrolu nad sajtom ili pratećom opremom.

Stranice našeg sajta možete koristiti informativno i za kupovinu sve robe koja je na sajtu objavljena.

Sajt VeridianFinance.rs je prodajno mesto čije je radno vreme svakodnevno 24 sata. Vanredno, prodajno mesto može biti nedostupno zbog tehničkog održavanja ili nepredviđenih okolnosti izvan kontrole Veridian Finance d.o.o.

Cookies

Ulaskom na naš sajt prihvatate upotrebu Cookie fajla u cilju poboljšanja korisničkog iskustva u skladu sa vašim potrebama.
Web shop www.veridianfinance.rs koristi tekstualni fajl „cookies“ koji se postavlja Vaš računar od strane web servera. Cookie fajlovi su jedinstveno dodeljeni Vama, i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji Vam ih je poslao.

Cookie fajlovi koji se koriste na www.veridianfinance.rs ne mogu biti korišteni za pokretanje programa ili isporuku virusa na Vašem računaru.

Zaštita podataka o ličnosti.

Pravilnik o zaštiti podataka o ličnosti korisnika web sajta www.veridianfinance.rs možete videti u daljem dokumentu.

Obaveštenje u vezi zaštite podataka o ličnosti na newsletter listi koju vodi privredno društvo Veridian Finance d.o.o. Beograd.

Poštovani prijatelji,

Veridian Finance d.o.o. se stara o Vašim podacima o ličnosti sa najvišim mogućim stepenom pažnje i to u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).
Zarad efikasne, brze i moderne komunikacije Veridian Finance d.o.o. vodi i koristi mailing liste putem kojih šalje e-mail poruke (newsletters) svim prijavljenim korisnicima. Upotreba mailing liste podrazumeva obradu podataka o ličnosti.

Da bismo uspešno vodili direktni marketing, nudili nove proizvode, obaveštavali o novitetima i aktuelnostima vršimo obradu Vašeg podatka o ličnosti: e-mail adrese.

VERIDIAN FINANCE D.O.O. je rukovalac Vaših podataka o ličnosti budući da samostalno određuje svrhu i način obrade.

Obrada Podataka o ličnosti se vrši prikupljanjem, uvidom, razvrstavanjem i grupisanjem zarad formiranja za VERIDIAN FINANCE D.O.O. relevantne baze podataka koja nam služi, kao što je navedeno, za efikasnu, brzu i modernu komunikaciju sa Vama i navedeno predstavlja svrhu obrade Vaših podataka o ličnosti.

Podaci o ličnosti se obrađuju na osnovu Vašeg pristanka.

Pristanak je svako dobrovoljno, određeno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje lica, kojim to lice, izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom, daje pristanak za obradu podataka o ličnosti koji se na njega odnose.

Smatra se da je davanje Vaše e-mail adrese (unošenje i slanje iste u formu na našim web sajtovima) predstavlja jasnu potvrdnu radnju kojom ste dali pristanak za obradu podataka o ličnosti.

Radi otklanjanja svake sumnje, davanjem Vaše e-mail adrese (unošenjem i slanjem iste u formu na sajtu) potvrđujete da ste prethodno upoznati i da ste saglasni sa ovim obaveštenjem.

Lica koja vrše obradu podataka o ličnosti su ona lica koja su zaposlena u VERIDIAN FINANCE D.O.O.i koja imaju ovlašćenje za obradu podataka.

Možete opozvati svoj pristanak na obradu Vaših podataka o ličnosti u bilo kom trenutku posle čega Veridian Finance d.o.o briše sve Vaše podatke o ličnosti, zatim će Vaša adresa biti uklonjena sa mailing liste i više nećete dobijati e-mail poruke bliže opisane u ovom obaveštenju.

Uz pravo na brisanje Vaših podataka o ličnosti skrećemo Vam pažnju da imate sva ostala prava propisana Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Sve odgovore i informacije po pitanju zaštite Vaših podataka o ličnosti možete dobiti slanjem Vaših pitanja na e-mail adresu veridian.finance@gmail.com

Kako kupiti

Odaberite proizvode koje želite da kupite.

01. KORAK – odabir artikala

Pored svakog proizvoda nalazi se oznaka „Kupite“ – kliknite na oznaku i proizvod će automatski biti ubačen u Vašu korpu.

U korpu možete dodavati neograničen broj proizvoda, kao i izbrisati ranije ubačene proizvode.

Proizvode u korpi možete na isti način dodati i iz svoje liste želja.

U svakom trenutku pogledom na korpu u gornjem desnom uglu ekrana možete videti koliko proizvoda imate u korpi i koja je njihova ukupna cena*.

Klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu možete videti sadržaj korpe.

* cene na sajtu podložne su izmenama.

2. KORAK – provera i unos podataka

Nakon što ste ušli na stranicu „Korpa“, izvršite proveru sadržaja i količina odabrane robe.

Nakon toga potrebno je da ispunite ponuđena polja potrebnim kontakt informacijama.

Ako ste registrovani i ulogovani Vaši podaci će biti zapamćeni, pa ih nećete morati ponovo unositi.

Registracija nije obavezna!

Ukoliko želite možete se registrovati u toku kupovine, na kraju formulara sa podacima koje popunjavate imate opciju gde samo treba da označite „želim da se registrujem“.

Ukoliko kupovinu i registraciju obavljate kao pravno lice, unesite podatke firme.

Izaberite i ponovite lozinku koju ćete koristiti za buduća logovanja. Logujete se uvek unoseći e–mail koji ste popunili prilikom registracije.

Odaberite način plaćanja. Možete da birate između plaćanja:

Uplatnicom

Platnom karticom

Sledi još obavezno popunjavanje polja ANTI SPAM ZAŠTITA.

Iz padajućeg menija odaberite tačan odgovor.

Zatim odaberite način na koji želite da primate naša obaveštenja o aktuelnim sniženjima i drugim dešavanjima vezana za Knjižare Vulkan.

3. KORAK – potvrda plaćanja

Proverite svoje podatke.

u polje „Imate pitanje“ navedite sve specifične zahteve ili pitanja.

Ako su svi podaci tačni, kliknite na oznaku POTVRDI.

Na Vašu e-mail adresu stići će potvrda o kupovini.

Newsletter

 

Načini plaćanja

Na sajtu veridian.finance.rs možete plaćati:

 

• Virmanom – pravna lica
• Platnom karticom

Prodajna cena je konačna cena po jedinici robe, uključujući poreze i dažbine.
Za porudžbine sa isporukom u inostranstvo, država primaoca može naplatiti dodatne takse i carinske troškove u skladu sa važećim propisima u toj zemlji.

Plaćanje virmanom

Ukoliko ste pravno lice i pri kupovini ste odabrali ovu vrstu plaćanja, na Vašu e-mail adresu dobićete automatski odgovor „Potvrda porudzbine sa sajta veridianfinance.rs“. U samom mejlu prikazani su Vaši podaci, obračun poručene robe.

Proizvodi sa ovih porudžbina biće rezervisani tri dana. Molimo Vas da svoju uplatu izvršite u tom roku. Za naknadne uplate istog predračuna ne možemo garantovati raspoloživost artikala.

Naručeno Vam šaljemo / download-ujete po prijemu obaveštenja o izvršenoj uplati.

Plaćenje karticom

Ukoliko ste pri kupovini odabrali ovu vrstu plaćanja, plaćanje obavljate na sigurnim stranicama Komercijalne Banke AD Beograd.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Komercijalna Banka AD Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke.
Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Provera podataka vrši se između kupca i Komercijalne banke AD.

U skladu s PCI DSS standardima WSPay štiti prenos Vaših podataka i Vašu privatnost sa TLS 1.2 kriptografskim protokolima.
Ukoliko koristite starije verzije preglednika molimo Vas da uključite mogućnost korištenja TLS 1.2 protokola kako bi ste mogli koristiti WSPay.

Izjava o konverziji

All payments will be effected in Serbian currency – Dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged nor is obtained through the conversion on the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate on the Serbian National Bank. When charging your credit card, the sale amount is converted into your local currency according to the exchange rate on credit card associations. As a result on this conversion there is a possibility on a slight difference nor the original price stated in our web site.

Reklamacije

Postupak reklamacije neispravno isporučenih proizvoda

Postupak rešavanja reklamacije sprovodi se na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.Glasnik RS” br. 62/2014) kao i odredbi Zakona o trgovini (“Sl.Glasnik RS” br. 53/10, 10/2013).

Na zamenu necitljivih dokumenata imate pravo ako je na proizvodu jasno vidljivo da greška nije nastala nepravilnim korišćenjem već da je došlo do greške u proizvodnji, odnosno kreiranju dokumenta.

Rok za isticanje nesaobraznosti je 2 godine od dana kupovine.

Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana od prijema reklamacije. Rok za rešavanje je 15 dana od prijema reklamacije.

Povrat robe se u tom slučaju vrši na naš trošak a prijava ide u jednostavna tri koraka:

1. Pošaljite Vaš zahtev našem operateru na adresu veridian.finance@gmail.com.

Obavezno navedite sledeće podatke:

• ime i prezime
• e-mail adresu
• broj fakture ili gotovinskog računa koji ste dobili sa robom
• poruku u kojoj ćete opisati razlog reklamacije

2. Obavezno priložite fakturu ili gotovinski račun, a na koverti napišite „reklamacija“ i broj dokumenta koji ste dobili. Molim Vas da ne zaboravite da priložite originalni dokument (fakturu ili gotovinski račun) jer bez nje, na žalost, nismo u mogućnosti da priznamo reklamaciju.
3. Nakon što oštećena dokument stigne u naše prostorije i provere opravdanost reklamacije, ispravan dokument / E-obrazac biće isporučen na vašu adresu. Ukoliko artikal više nemamo u ponudi, biće izvršen povraćaj novca.

Izjava o povraćaju sredstava u slučaju plaćanja platnim karticama

U slučaju kada nisu u mogućnosti da artikal za koji prihvataju reklamaciju zamene adekvatnim, drugim primerkom, Veridian Finance d.o.o. se obavezuju da izvrše povrat sredstava Kupcu.

U slučaju povraćaja sredstava Kupcu koji je robu platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, Veridian Finance d.o.o. su u obavezi da povraćaj izvrše isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i drugih elektronskih metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava isključivo na račun korisnika kartice.

Kupac ne može ni u kom slučaju, ni pod kojim uslovima, zahtevati povraćaj sredstava u gotovini za transakciju izvršenu korišćenjem neke od platnih kartica.

Za kupce iz inostranstva troškovi zamene i povraćaja artikala idu na teret kupca.

Pravo na odustajanje

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.veridian.finance.rs smatra se prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

Zahtev za odustanak od kupovine kupac podnosi pismenim putem slanjem emaila na veridian.finance@gmail.com

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda a nakon što se utvrdi da je proizvod / E-Dokument ispravan.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao zahtev/obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana proizvod se više ne može vratiti.

Po prijemu E-Dokumenta ili Obrasca, utvrdiće se da li je proizvod ispravan. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se povraćaj sredstava i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, www.veridian.finance.rs je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Vraćanje robe vrši se isključivo preko odgovarajuće kurirske službe, robu ne možete ostaviti lično u Veridian Finance doo.